Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Maria Carmen Villar Lorente NIF: 43.692.669-Y Domicilio: Cunit (Tarragona), España Email: info@optimumforall.es

2. Qué datos tratamos y para qué

· Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje — para responder a tu solicitud y agendar una demo. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). · Chat con Elia (asistente IA): el contenido de la conversación — para responder a tus preguntas sobre nuestros servicios. Las conversaciones se procesan mediante la API de Anthropic (Claude), que no almacena los datos (zero data retention). Base legal: consentimiento. · Datos de clientes contratados: los necesarios para prestar el servicio, regulados por contrato con encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

· Consultas de contacto: máximo 12 meses desde la última interacción. · Conversaciones de asistentes IA en servicios contratados: máximo 30 días. · Datos de facturación: los plazos legales fiscales (mínimo 4 años).

4. A quién comunicamos datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores tecnológicos con acuerdos de tratamiento: infraestructura cloud europea, Anthropic (procesamiento IA, zero data retention) y Meta/WhatsApp cuando el servicio lo requiere. No se realizan transferencias internacionales fuera de las garantías del RGPD.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@optimumforall.es con el asunto "Protección de datos". También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, infraestructura europea y retención mínima de datos.

7. Asistentes con IA

Nuestros asistentes conversacionales se identifican como inteligencia artificial al inicio de la conversación, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Si en cualquier momento deseas hablar con una persona, pídelo y derivaremos tu consulta.