Un recordatorio un día antes da margen a tu agenda
El día antes de cada cita, tu clienta recibe un mensaje corto. Lo lee en el móvil, toca una respuesta y listo. Tú empiezas la mañana sabiendo con quién cuentas.
No hace falta llamar a nadie ni acordarse de escribir. El recordatorio sale solo.
Qué le llega a tu clienta
Imagina una peluquería de barrio. El día antes de cada cita sale este mensaje:
"Hola, Carmen. Mañana a las 11:30 tienes cita en la peluquería. ¿Confirmas o prefieres liberar el hueco? Responde 1 para confirmar o 2 para liberarlo. Este mensaje lo envía un sistema automático con IA; si necesitas hablar con una persona, responde 'persona'."
Si Carmen responde 1, la cita queda confirmada. Si responde 2, el hueco queda libre con tiempo y puedes ofrecérselo a otra persona. Si responde 'persona', la peluquera lo ve y contesta ella misma.
Por qué funciona
La cita se apuntó hace dos semanas y entre medias ha pasado la vida. Un recordatorio no regaña a nadie: da margen. La clienta se acuerda, confirma o avisa a tiempo, y a ti te sirve para organizar el día.
Esto es parte de una agenda que se lleva sola: las citas entran, se confirman y se recuerdan sin que tú hagas nada.
Qué conviene cuidar
- Que el mensaje diga claramente que lo envía un sistema automático.
- Que siempre haya una forma fácil de hablar con una persona.
- Que el tono sea amable, como el que usarías tú en el mostrador.
Para pensar
¿A qué clientas les enviarías este mensaje mañana?