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Guía 2/5: ¿Es legal tu chatbot?

·Optimum for All·1 min de lectura
✨ Generado con ayuda de IA

*Lectura: 2 minutos*


Serie "Ley de IA para negocios pequeños" — Guía 2 de 5


La pregunta corta


¿Tu chatbot de WhatsApp o web dice claramente que es una IA? Si no, incumples el Artículo 50.1 del AI Act, ya aplicable en España.


Qué dice la norma


El operador debe garantizar que las personas sepan que hablan con una IA. Nada más. No pide auditorías caras, pide avisar.


Ejemplos


  • Bot que se presenta como "Elia, asistente virtual de [tu negocio]" → ✅ cumple
  • Bot llamado "María" que responde como si fuera una persona → ❌ no cumple
  • Bot que deriva a una persona cuando el cliente lo pide → ✅ correcto

    • Plantilla lista para usar


    "¡Hola! Soy el asistente virtual de [tu negocio]. Estoy aquí para ayudarte con horarios, precios y citas. Si prefieres hablar con una persona, dímelo en cualquier momento."


    El error más común


    Ponerle nombre y personalidad humana a un bot sin aclarar que es IA. Aclarar que es IA no espanta a los clientes.


    En resumen


    Tu bot debe decir que es IA, en el primer mensaje, en cada canal. Esto ya es obligatorio ahora mismo.


    ---


    *Basada en el Artículo 50.1 del AI Act. No constituye asesoramiento legal.*

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